গোপনীয়তা নীতি

MediChoiceBD একটি অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্রাহকরা বিভিন্ন ধরনের পণ্য দেখতে, অর্ডার করতে এবং কাস্টমার সাপোর্ট গ্রহণ করতে পারেন।

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষা করা আমাদের গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। আমরা শুধুমাত্র ব্যবসায়িক কার্যক্রম, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ডেলিভারি, গ্রাহকসেবা এবং ওয়েবসাইটের সেবা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করা হতে পারে:

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অর্ডার গ্রহণ, যাচাই, প্রক্রিয়াকরণ ও পণ্য ডেলিভারি করার জন্য।
• অর্ডারের অবস্থা, ডেলিভারি এবং প্রয়োজনীয় আপডেট জানাতে।
• গ্রাহকের প্রশ্ন, অভিযোগ, রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• ভুয়া অর্ডার, প্রতারণা, অননুমোদিত ব্যবহার এবং নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি প্রতিরোধ করতে।
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও সেবার মান উন্নত করতে।
• আপনার আগ্রহের সঙ্গে সম্পর্কিত অফার, নতুন পণ্য এবং প্রচারণার তথ্য জানাতে।
• আইনগত দায়িত্ব পালন এবং প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।

আমাদের ওয়েবসাইটে Cookies, Session এবং Browser Local Storage ব্যবহার করা হতে পারে। এগুলো ওয়েবসাইটের গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

• Shopping Cart-এর পণ্য সংরক্ষণ করতে।
• ব্যবহারকারীর Login Session বজায় রাখতে।
• Wishlist এবং পছন্দের তথ্য মনে রাখতে।
• ওয়েবসাইটের Performance ও ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে।
• Device শনাক্তকরণ এবং Fraud Protection পরিচালনা করতে।

আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপনের ফলাফল পরিমাপ করার জন্য বিভিন্ন Tracking Technology ব্যবহার করা হতে পারে।

• Meta Pixel বা Facebook Pixel।
• Meta Conversion API বা Server-side Tracking।
• Google Analytics এবং Google Tag Manager।
• Google Ads Conversion Tracking।
• TikTok Pixel বা অন্যান্য Advertising Platform।

এসব সেবা Page View, Product View, Add to Cart, Checkout, Purchase এবং বিজ্ঞাপনের উৎসের মতো তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারে। এর মাধ্যমে আমরা বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা বুঝতে এবং গ্রাহকের জন্য প্রাসঙ্গিক প্রচারণা পরিচালনা করতে পারি।

Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত গ্রাহকের Card Number, PIN বা Internet Banking Password সংগ্রহ করি না।

ভবিষ্যতে Online Payment Gateway ব্যবহার করা হলে Payment Provider তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে পেমেন্ট প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। MediChoiceBD কখনোই গ্রাহকের গোপন PIN, OTP বা Password চায় না।

আমরা সাধারণভাবে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে অর্ডার সম্পন্ন ও ব্যবসায়িক সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্য নিচের প্রতিষ্ঠানগুলোর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:

• পণ্য ডেলিভারির জন্য Courier বা Logistics Service Provider।
• পেমেন্ট গ্রহণের জন্য অনুমোদিত Payment Gateway বা Financial Service Provider।
• SMS, Call এবং Customer Communication Service Provider।
• Hosting, Server, Analytics এবং Technology Service Provider।
• আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা।

এসব প্রতিষ্ঠানের কাছে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, অপব্যবহার বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যথাসম্ভব উপযুক্ত প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

• অনুমোদিত ব্যক্তির জন্য সীমিত Admin Access।
• Fraud Detection এবং Device Monitoring।
• Database ও Server Security ব্যবস্থা।
• প্রয়োজন অনুযায়ী Backup এবং Activity Monitoring।
• অপ্রয়োজনীয় বা পুরোনো তথ্য সীমিত বা অপসারণের প্রক্রিয়া।

তবে Internet-এর মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা সবসময় সম্ভব নয়।

অর্ডার, ডেলিভারি, হিসাব, Warranty, Return, Replacement, Fraud Prevention এবং আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্যের প্রয়োজন শেষ হলে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তথ্য মুছে ফেলতে, পরিচয়বিহীন করতে অথবা ব্যবহার সীমিত করতে পারি।

প্রযোজ্য আইন ও আমাদের কার্যক্রমের সীমার মধ্যে গ্রাহক নিচের অনুরোধগুলো করতে পারেন:

• আমাদের কাছে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে।
• ভুল নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা সংশোধনের অনুরোধ করতে।
• Marketing Call বা Promotional Message বন্ধের অনুরোধ করতে।
• আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক নয় এমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে।
• ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে অভিযোগ বা প্রশ্ন জানাতে।

নিরাপত্তার স্বার্থে কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে আমরা গ্রাহকের পরিচয় যাচাই করতে পারি।

আমাদের সেবা সাধারণত প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অথবা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে থাকা ব্যবহারকারীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি অর্ডার করলে অভিভাবকের সম্মতি ও তত্ত্বাবধান থাকা উচিত।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে বলে জানতে পারলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা তথ্যটি পর্যালোচনা ও অপসারণের ব্যবস্থা নেব।

আমাদের ওয়েবসাইটে Facebook, YouTube, Instagram, Courier Tracking, Payment Provider অথবা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।

এসব বাহ্যিক ওয়েবসাইটের তথ্য সংগ্রহ, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থার ওপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই। তাই কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি, সেবা বা প্রযোজ্য নিয়মের পরিবর্তনের কারণে এই Privacy Policy যেকোনো সময় সংশোধন বা হালনাগাদ করা হতে পারে।

হালনাগাদ নীতিমালা এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং উপরে “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার জন্য গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে।